应该是账户密码出现问题，可以重新设置一下密码。1、在桌面搜索应用商店。2、用手指向上滑动，点击底部的登录按钮。3、在弹出的选项菜单中，点击创建新账户选项。4、在选择国家和地区页面，默认是中国，点击下一步继续。5、在4、在选择国家和地区页面，默认是中国，点击下一步继续。5、在条款与隐私页面，直接点击下一步继续。6、在弹出的窗口中，继续点击同意按钮。7、接下来进入注册页面，先输入常用邮箱作为，再输入二次相同的密码。8、更换密码后重新登陆即可。