1、在商场中讲究礼貌，不大声喧哗，或高声谈笑，不可随地吐痰、吸烟，乱扔糖纸、果皮等，要维护公共卫生，给自己创造一个舒适的购物空间。2、在需要排队购物的地方，不能加塞插队，对于老、弱、病、残及儿童妇女，要有礼让精神。3、顾客对商场中的营业员应礼貌客气，不能颐指气使、盛气凌人，对男营业员称“先生”，对年轻的女营业员称“小姐”，对年龄稍大的女营业员可称“师傅”。不要以“喂”代替礼貌称呼。需要营业员提供服务时，应客气地提出请求，不要用命令的语气说话。4、顾客选购商品虽要细心，但不能过分挑剔，最好不要挑这挑那，试了又试，挑了又挑，再三麻烦营业员，影响其他顾客购物。