正规美容院退款流程及法律依据：首先向消协、工商投诉，协商不成可向有管辖权的起诉；收集有利证据，如通话录音。法律依据：《消费者权益保》第53条规定，预收款方式提供商品或服务，未按约定提供应退款，并承担利息和合理费用；《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条规定，未按约定提供商品或服务应退款，并承担利息和合理费用，无约定时按有利于消费者的方式计算退款。法律分析；正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。法律依据：《消费者权益保》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。