退货退款是可以的。塑封不属于图书产品，只是物流和买卖双方的需求。卖家可能是不想麻烦，但理由牵强。如果书内有错误，可以找出版社免费换货或退货。我不打开书，怎么知道里面有问题呢。法律分析；可以退货退款，因为塑封不属于图书产品的一部分，基本都是应物流和卖家、买家的需要加上去的，你可以把它看作是一个信封或者快递外包装盒，卖家应该就是单纯不想来回折腾，但找的理由很牵强。有些书如果内文有印刷错误，还可以找出版社免费换货或退货，我不打开，怎么指导里面有问题呢。拓展延伸；书籍塑封破损后的退货如何。