消费者投诉的处理办法是，工商行政管理部门应在收到投诉后七日内决定是否受理，并告知投诉人受理与否的理由。若受理并当事人同意调解，可组织调解并达成调解协议；若不受理，需告知投诉人理由。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五、十七、二十九条，工商行政管理部门应在七个工作日内处理投诉，组织调解并告知调解终结时间，鉴定或检测时间不计入处理期限。法律分析；消费者投诉的处理办法是，工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。消费者投诉处理办法的法律依据。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条。有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。