遇到纠纷，可协商解决；协商不成，可请求调解；调解不成，可申请仲裁；对仲裁结果不服，可向起诉。消费者权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼解决。法律分析；遇到纠纷的，应该处理如下：1、可以进行协商。2、协商不成的，可以请求依法成立的调解组织进行调解。3、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。4、对仲裁结果不服的，可以向人民提起诉讼。法律客观。《消费者权益保》第三十九条。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民提起诉讼。拓展延伸；纠纷解决的最佳实践；