劳动争议调解组织是解决劳动争议的重要机构，调解员应具备公正、热心、法律知识和文化水平。当事人可书面或口头申请调解，调解过程应充分听取双方陈述，耐心疏导，帮助达成协议。达成协议后，一方不履行可申请仲裁，特指支付拖欠问题可向申请支付令。法律分析；1、发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解。2、劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作，并具有一定法律知识、水平和文化水平的成年公民担任。3、当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。4、调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。5、经调解达成协议的，应当制作调解协议书。