1.应以合同为依据，处理索赔时必须做到有理有据；必须注意资料的收集、对资料的真实性、可信度，必须认定后及时地处理索赔；在具体处理索赔的过程中，一定要仔细分析，什么时候应该给工期索赔，什么时候应该给费用索赔。2.在处理索赔事件时应进行时效检查。3.应分清责任，严格审核费用。4.应在工作中加强主动控制，减少工程索赔。一、工期索赔比例计算法。工期索赔的是指在工程合同履行的过程之中，合同当事人一方也就是承包商没有能力或者是其自身原因造成工程没有按时交付，直接或者间接的造成业主的经济损失，而业主有权利向承包商索要造成的经济损失，这就是工期延误索赔，简称工期索赔。而工期索赔不仅仅只出现在建设工程上面，在家庭装修或者建筑物的装修上面也会出现。工期索赔的计算方法如下：