12306团体票有两种类型，分别是学生团体票和务工人员团体票。学校需要先与所在地铁路局集团公司签订互联网订票合同户协议，获得“授权证书”，然后根据证书上的网址、管理员用户和密码登录购票系统，录入订单信息并提交订单。铁路部门会根据学校提供的订单需求进行配票，学校在规定时间内到指定车站交款取票。务工人员团体票只能办理春运团体票预订，企业需要在互联网上预订务工团体票之前，必须与该企业所在地铁路局签订互联网订票合同户协议，并获得“授权证书”。企业可在互联网上集中录入务工团体票订单，每位务工限定一张往程车票和一张返程车票。订票人可通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端提报团体需求，订票成功后由上铁国旅专人于次日通过电话告知旅客。