如果在铁路12306app上查询历史订单时，发现历史订单信息都不见了，可能是因为这些订单都是一个月之前的，超过30天的票在12306官网和app上是看不到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单信息，超过一个月的就会被“清”掉。如果想查看历史订单，可以打开铁路12306App，在个人中心点击进入【我的订单】，在火车票订单栏找到并点击【已支付】，然后在这里找到【历史订单】入口，点击进去就可以了。需要注意的是，12306上的购票记录系统只会保存一个月的时间，超过一个月的记录就查不到了。如果想查询超过30天的历史订单信息，可以尝试致电铁路12306人工客服详细查询，或者带上本人身份证到火车站查询。