违法，无论酒店或OTA哪一方提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。一、酒店特许经营合同怎么写。酒店业主（及其管理公司）与特许方品牌矛盾是难免的，特许在一些具体经营问题上会与品牌意见不合。为了保持特许经营中权利，中国商务部在2004年12月30日发布了“商业特许经营管理办法”规定特许经营合同包括的内容有。1、当事人的名称和依据。2、授权许可使用特许经营公的内容、期限、地点及是否具有独占性。3、特许经营费的种类、金额、及保证金的收取和返还方式。4、保密条款。5、特许经营的产品或酒店服务质量控制及责任。