打消费者投诉电话是有用的。法律规定，当消费者购买、使用商品或者接受服务，侵犯合法权益时，有权拨打12315电话或当地消费者投诉电话。相关部门会在规定时间内进行处理。1、通过向消费者协会打电话的方式投诉，若是暂时无人接听，不能及时举报，可以尝试用其他的方式进行举报。2、网上投诉。具体的操作流程如下：（1）搜索登录12315互联网平台。（2）点击“我要投诉”。（3）同意“投诉须知”等。（4）填写消费者信息。（5）填写业务信息，即可完成投诉。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。1，现场先拨打12315。这个时候一部分商家就会和你协商解决。3，找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。