12315未成年可以投诉。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还。想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告，向提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长，同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。组织未成年有偿陪侍的量刑标准如下：1、构成组织未成年人进行违反治安管理活动罪，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金。2、情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。保护未成年人，应当坚持最有利于未成年人的原则。处理涉及未成年人事项，应当符合下列要求。1、给予未成年人特殊、优先保护。