这种情况可以跟物流公司申请货物理赔处置，但是需要通常都是需要相应取证的，所以无论如何操作都需要客户方来配合。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规章赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。