公民个人信息泄露的解决办法如下：1.更换账号。2.更改重要的密码。3.报案。4.律师起诉。5.收集证据。一、防止公民个人信息泄露的方法。防止公民个人信息泄露的方法。1.选择可靠的平台；随着电商时代的降临，营销与用户这两个词也越来越受到了重视，竞争也是越来越激烈，新的平台也在不断诞生，相信大家肯定遇到过新的平台搞优惠吸引用户的活动，很常见的营销手段，在选择的时候最好能先了解一番，哪怕只是在网上检索一下该平台的资质。2.不轻信外来信息，不主动透露个人信息。最近经常看到一些特殊的诈骗形式，对方已经掌握了你一定的信息量，用来套取你更多的信息量，比如陌生来电、要验证码等，或者就是通过一些网络即时聊天工具，通过一些手段，甚至是恐吓的方式，直接或间接的获取你的个人信息。3.慎重参加网络调查、抽奖活动。