在医疗服务合同纠纷中，患者要求义务人员或者医疗机构承担责任的，通常证据的掌握很关键。患者可以向提供的证据有：挂号收据、门诊病历、处方、诊断证明、医药费收据、住院通知书、收费通知书以及送危重病人的人的证人证言等。其次对合同履行情况的证明方面，只要求主张权利一方证明自己履行了合同义务。并指出对方没有履行合同义务即可；对方若称已履行合同义务，应由对方举证。一、医疗纠纷的处理程序。1、医务科负责受理本院患者或其家属有关医疗过失的投诉。2、患者或其家属的投诉内容应以书面形式交医务科。3、发生医疗纠纷事件，患者或其家属应当首先向主管医生或科室负责人反映，听取解释，争取医患双方取得谅解，只有在协商无法进行，发生争议时，才可向医务科提交投诉书。