旅客因不可抗力原因导致航班延误或取消，可免费办理退票。航班取消、提前、延误或座位变动时，始发站应全额退款，经停地应退还未使用航段款项，无需支付退票费。法律分析；旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。例如，受疫情，天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。拓展延伸；山东航空旅客享受免费退票的便利。