可以的，在申请退款的时候，客户还可以对卖家进行投诉，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等，可以对卖家所在的平台进行情况说明及投诉。一、拼多多擅自退款合法。如是没发货，仅退款是合理的。但如果退款不退货是违法的。该行为违约，违反了公平原则，卖方可以要求及时退还货或者与协商后，要求承担损失责任。一方不履义务，在履义或补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。遵守约定赔，单方取消，公然违法。根据平台规则未经同意退款，必须退货，不然有权向监管投诉。二、拼多多擅自退款怎么处。1、找客协商处理，这是较快的。2、投诉擅自退款违反相关规则。3、投诉到热线等等。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保》 第四十。