法律分析：是违法。虚拟产品交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同，按着相关法律法规，虚拟产品是支持退款，不退款是违法。卖方概不退换的一般是无效的，是不合法的。货物一经售出，概不退换属于格式条款，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、对方主要权利的，该格式条款无效。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。