三包是指零售商对售出的商品在一定期限内提供退货、更换、维修等服务，针对产品质量问题而提供保证。消费者在以下情况下有权要求经销商承担三包责任：产品使用性能不符合预期且未事先说明、不符合明示标准要求、不符合产品说明或实物样品所示质量、未通过法定部门检验、修理两次无法正常使用。法律分析；三包是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。三包对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的。2、不符合明示采用的产品标准要求。