消费者有权就产品质量问题向消费者现在所在地的工商行政管理部门和消费者保护协会查询，还可以向市场监督局管理局查询。1、首先找消费者协会，热线电话12315。2、如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。3、最后还可以向人民提起诉讼。企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题，就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。消费者协会是的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。它涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。工商行政，技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工。法律依据。