律师解析。一般情况下，若购买的保险产品可以退保，在电话里也能进行退保。具体流程为：投保人/被保险人拨打保险公司的服务热线，向客服人员提供保单号，并说明退保原因；然后等客服人员的回复确认，态度较为坚决的，短时间内即可完成退保。【法律依据】。《中华人民共和国保险法》 第十五条 除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，保险人不得解除保险合同。投保人申请退保，已交足二年以上保险费的，退还保险单现金价值。未交足二年保险费的，按照合同约定在扣除手续费后退还保险费。