《中华人民共和国消费者权益保》规定，如果商品被认定为不合格，消费者有权要求退货；如果经营者有欺诈行为，消费者可以要求赔偿三倍购买价格或服务费用，最低为五百元；如果经营者明知商品或服务存在缺陷，却仍提供给消费者，导致死亡或严重健康损害，受害人有权要求赔偿损失，并可获得惩罚性赔偿，金额不超过受损失的两倍。法律分析；根据《中华人民共和国消费者权益保》规定。第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。