肯定得进行协商，倾听住户的诉求，但是如果只有一户经过多次沟通，仍不同意则在对其进行一定补偿后，进行整个的暖气改造。下水主管道是不允许私自改造的，造成2楼以上5用户下水管不通的原因，是1楼用户私自改管造成。所以1楼用户要负全部责任，需自行修复且承担费用。楼上5用户可以把问题反映给物管，让物管督促1楼用户执行。若果都无结果，可以联名与1楼住户打官司或提起仲裁，用法律武器保护自己的权益。地下管道属公共设施，属全体业主或街道所有，单户业主无权私自截断，该行为侵犯了其他业主或者居民的合法权益，影响了城市建筑建构或街道结构，妨害了相邻关系。如果造成损失的，可以向人民起诉，要求他停止侵害、恢复原状、赔偿损失。