1、没有交医疗保险，那么个人医保账户里边的钱肯定是没有的。2、以自由职业者身份缴纳社保，这种情况是不建立个人医疗保险账户，因此为0。3可能是用户将医保卡里的钱用完了。4、如果是刚刚参保的人，个人医保账户金额可能还没转进去。5、查询形式不对： 医保卡分为个人账户和金融账户，如果没有存在金融账户里，就在银行ATM机上查询，就可以查看到底有没有钱。一般来说，医疗保险卡上的钱是不能取出的，但如果满足以下条件之一，用户可以申请取出医疗保险卡个人账户中的余额，但无论应该，用户不能取出整个账户中的钱。1、已经办理异地居住的退休人员。2.医疗保险关联已经转出了城镇职工的在职人员的。3、参保人身故。4、参保人移外。5、相关法律法规要求的其余标准。