医保电子凭证查不到余额有以下原因造成。1、当地社保(医保)机构没有开放信息通道，数据还没有上传，查询时不显示个人账户余额。这个只能等待机构信息开放上传了。因为目前并不是所有城市都上线了电子医保查询功能，有些地方依旧未开放。因此用户想要查询余额的话，需要自行带上社保卡去社保局查询或者是打社保局电话在线查询。2、申领了电子医保凭证，但实体《社保卡》没有激活用户想要进行激活的话，可以通过第三方平台比如说微信、支付宝平台，点击同意协议然后进行人脸认证操作即可，或者是去线下药店进行激活，激活后就可以正常使用，也能查到余额情况，这样查询也不会显示个人账户余额。这个可以去当地社保养老机构进行查询看是否激活社保卡。