律师分析。改签任何时候都可以，并且提供一次改签免费的机会。退票视情况而定。.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取费。所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。发车后不予退票，开车后2小时只能改签，开车2小时后车票作废。【法律依据】。