法律分析。淘宝买到的东西质量有问题，联系卖家退换货，结果卖家根本不理人。这样的情况可以申请淘宝客服介入处理。一东西质量问题不满意的原因基本分为以下几种情况：1、描述不符：指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、、发货情况、交易附带物件等相关信息。2、个人喜好问题：若收到的商品没有达到期望值，如没有想象中的好、个人原因不适合、不喜欢等，建议直接联系卖家协商。3、质量问题：如果收到的货物破损或者有严重质量问题，保留凭证。4、疑似假货：售中，可以申请退货退款。无凭证，运费自理。二解决办法：5.如果未确认收货，交易状态提示“卖家已发货”，钱款还在支付宝，买家未点击确定收货法律依据。