打12315投诉。1.打开12315官网、点击我要投诉。2.消费者和经营者发生消费者权益争议的打12315，接听之后了解情况，在法律时间范围之内解决问题。3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。行动建议。托管公司违约不退费可以这样做。1.拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。2.如果金额过大不退费，也可以起诉处理的，拿着合同收集证据去起诉。法律依据。《消费者权益保》第三十九条。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。(一)与经营者协商和解。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。(三)向有关行政部门投诉。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。