淘宝店家恶意辱骂中伤买家投诉会进行处罚的，处罚根据其情节来确定，情节越严重处罚也就越重。如何处罚。如果有交易，保存聊天记录，到时候可以投诉。在我们日常管理店铺的过程中，如果在旺盛的交流中发生争执，发生骂人的情况，生气是一定的，所以买方想投诉的话，可以把聊天记录的屏幕截图交给次子投诉。当然，既然骂买方一定会受到处罚，那么具体的处罚情况如下：1、顾客服务对买方发生骂人、诅咒、威胁、骚扰等行为，买方可以向平台投诉的投诉成立后，店铺将被切断7天，情节严重的情况下，情节特别严重，视为严重违反，每次减少48分，永久冻结账户。