1、保持冷静。当家长刚发现孩子玩游戏充钱时，往往是火冒三丈，可是再怎么生气，事已经发生了，发火解决不了问题。这个时候一定要保持冷静，记住孩子是亲生的。2、收集孩子转账充值记录对于未成年人不理性消费，有专门的退费平台，家长可以收集相关的证据，在平台提交退费申请。3、和孩子正式的交谈一次。孩子就是在不断犯错中成长的，既然已经错了，那就和孩子好好聊聊，看看孩子是怎么想的，为什么要给游戏充钱。