2010年12月20日，乔某至北京金炫澈技术推广有限公司(以下称整形公司)，接受下颌角整形、无下巴成形术、中面部拉皮、颧骨缩小术、脂肪移植术并支付手术费21万。2012年2月，乔某起诉至北京市朝阳区人民，称整形公司手术失误，致其术后脸部凹陷、精神痛苦。整形公司不是医疗机构，不具备相应手术资质且未告知主治医生不具有行医资格，构成欺诈，故要求依据《消费者权益保》(以下简称《消法》)判令整形公司退还医疗费21万，赔偿损失21万。整形公司辩称其行为不存在欺诈，乔某对法律理解有误，双方之间应是医疗服务合同关系，不应适用《消法》。