一、和解调解程序在双方对没有争议的情况下，可以和解，或在第三方主持下调解。二、诉讼程序；1、向医疗机构提起索赔被拒绝的，患者或死亡患者的亲属在发现受医疗事故伤害之日起一年内有权提起民事诉讼。2、对于患者或死亡患者的家属而言并不一定要由自己提起，根据民事诉讼证据规则，医疗事故适用举证倒置原则，在患方提起民事诉讼以后，院方为了证实自己没有过错自然会提起医疗事故鉴定的。（患方为了降低诉讼风险，也可以在诉讼之前申请医疗事故鉴定，这样如果不构成医疗事故，就可以放弃诉讼，以避免诉累）。《医疗事故处理条例》。