1、耐心地观注顾客的欣赏行为，只需简单的问声好，发现顾客特别集中在看某一件或某一类翡翠时，再走上去找话题。2、如：“看来您很喜欢翡翠呀”“现在越来越多的人买翡翠了”“您是喜欢水头好的，还是想要个有颜色的”“您喜欢带点翡还是有点翠的”“您是想看个贵妃镯还是福镯”“您是想自已戴还是送人的”等等。然后再根据顾客回答做下一步提问，并不断的传达一些购买翡翠的信息，如“买翡翠很讲究缘份的，很多人特注重第一眼看得顺眼的那件”，又如“买翡翠很多人是根据目的选择图案的”等等，这些话题有助于打开与顾客沟通的话题。3、比如：您感觉哪一件顺眼可以拿出来近距离观察，选翡翠是个细活，还要看手感及佩戴的总体效果。一旦顾客同意拿出来时首先要帮助顾客戴上，以便叙述佩戴美和整体效果美。