法律分析：这类问题如果只是和快递网点沟通，快递网点会按面单背后写的赔偿标准赔偿，一般都是没保价赔偿3-5倍的快递费用，有保价可以全额赔偿。如果是打去快递总公司客服的投诉电话，一般都是全额赔偿。如果对快递公司的处理不满意，可以去邮政总局投诉快递公司。法律依据：《邮》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿。(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。