法律分析：保险公司在理赔过程中可能需要获取一些敏感信息，例如医疗记录和收入情况等。然而，企业和个人都有权保护自己的机密信息。在保险索赔过程中，保险公司有责任保护客户的隐私，但这并不意味着他们有权要求客户泄露自己不想透露的信息。保险公司需要遵守相关法律法规，仅可以要求客户提供必要的信息。法律依据。1.《保险法》第四十三条：保险机构应当为投保人、被保险人、受益人之间的权益纠纷提供协助，维护当事人的合法权益。2.《中华人民共和国保险法实施条例》第二十：保险公司应当对核保、理赔等工作中知悉的客户隐私信息严格保密，保护客户合法权益。3.《中华人民共和国个人信息保》第十一条：个人信息保护的原则是合法、正当、必要；收集、使用、储存、传输不存在欺诈、误导、强迫等情形。