消费者购买到电动自行车质量不合格时，可以和商家协商解决，如果商家不同意退赔的，消费者可以到当地的工商管理部门投诉。可直接向工商局热线电话12315投诉 注意保存好原始证据如、合格证等。三包期内，因以下情形造成损坏的不属保修范围，公司乐于提供　收取工本费　的维修服务。（1）未按使用说明书，使用、保养。（2）将电动车用于其它用途或做危险动作。（3）私自拆装零部件，或使用原厂以外的零部件。（4）交通事故意外碰撞，化学腐蚀或营业出租使用造成的损坏。（5）在非正常道路上行驶。（6）经非公司指定维修场所维修。（7）无，保修卡。在“三包”期内，更换或退货，该方法详细规定的维修。