建议重新进行人脸识别认证。人脸识别失败，可能主要还是拍摄不清楚所致，如果一次失败，可以多试几次，人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。一、医保卡人脸识别不了注意事项。1、在进行人脸识别的时候，要正面对摄像头，保证头部完全在框内，不要摇头晃脑，用其他角度对着摄像头，这样系统可以很好地捉到你的正面表情，识别起来比较容易。2、最好在光线充足的地方识别，但是不要过度曝光，也别逆光识别，这样系统才能清晰地识别你的相貌。2、人脸识别是要和证件照进行对比的，所以可以还原证件照上的装扮，这样识别度会比较高。