1、勿在光线强烈或者过暗的地方进行人脸识别。2、人脸识别时，距离保持适中，要将面部完全置于识别框中，并按提示完成操作。3、查看我们微信APP的实名认证(点击"支付-右上角三个点—实名认证")信息是否为您本人。如不是您本人，则须修改为本人实名认证信息后再申领电子社保卡。4、可能是网络问题，可以退出尝试重新操作。5、实在不能通过，可以检查我们实体社保卡上的相片与自己目前相貌变化情况，如果变化较大，需要我们前往社保卡服务网点申请换领社保卡，并重新提交本人近期相片。医疗保险断交一年后以前交的自然还算数。医疗保险中断了的话缴费年限不会清零，要知道医疗保险跟其他保险类型一样，都是以合同的方式向最先受疾病威胁的人收取医疗费用了，而当被保人患上疾病之后进行治疗后就可以获得一定的经济补偿。