群众众拨打110电话时要注意几个方面：1、要注意接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况；2、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。3、尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；4、110答复出警后，要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况；5、积极协助警方开展调查工作。《110接处警工作规则》第十四条 110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要机关处置的与违法犯罪有关的报警。第三十二条 对于机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释