商家的“假一赔十”承诺是自愿的，法律不会干涉。根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》，消费者可以要求“假一赔十”赔偿。传真件与原件具有法律效力，但可能需要其他证据佐证其真实性。根据《民法典》，合同可以采用书面、口头或其他形式，电子数据交换和电子邮件也被视为书面形式。法律分析；“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺，是有利于消费者不利于商家自己的，对不利于自己的规定，法律不会干涉。所以，如果消费者买到了假冒伪劣商品，而商家又有明确的“假一赔十”告示，就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。假一赔十的法律条款；