1.报案：当发生保险事故时，第一时间联系保险公司报案，并按照保险公司给出的具体指引准备好材料，申请理赔。2.调查：保险公司会根据报案人提供的资料证明派遣专业的工作人员进行调查。3.协商：保险公司调查确认无问题之后会与客户协商理赔事宜。4.理赔：保险公司审核通过后，双方没有异议，保险公司会发放保险金。法律依据：《中华人民共和国保险法》第五条保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。第六条保险业务由依照本法设立的保险公司以及法律、行政法规规定的其他保险组织经营，其他单位和个人不得经营保险业务。保险公司报案，但找不到保险2。我能通过这份报告找到保险号吗。