1："12315"消费者投诉举报专线电话--人工客服电话周六周日（周末）是不上班的，你可以传真或者互联网投诉，等到工作日人工处理人工客服电话上班时间为：每周星期一至每周星期五；早上8：30-12：00，下午2：：“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话