消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额，即使门店倒闭或更换地址。如果商家仍在经营，消费者可与商家协商退款。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定，发卡企业应提供退卡服务，将资金退至退卡人同名银行账户，并保留账户信息。余额不足100元可现金支付。法律分析；如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金。拓展延伸；如何申请退还饭店倒闭后会员卡中的余额。