1、当车辆被盗或被抢时，应该先向机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队；然后向保险报案，并在保险人指定的报纸上登报声明。车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的、驾驶员的驾驶执照、被保险人的原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。2、保险公司会在第一时间与被保险人联系，到丢失地点进行查勘，并协助被保险人进行后续环节的处理。特别要注意，经出险当地县级以上刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的，才可到承保公司进行索赔；如在60天内找回了，但是在此期间车辆损坏或零部件丢失，保险公司也负责赔偿修复费用。