恶意投诉是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。投诉本来是消费者维护自身合法权益的正当行为，但恶意投诉就是侵犯商家的名誉权的行为，如果是竞争对手的恶意投诉，对方的行为属于不正当竞争行为，商家可以对方违反反不正当竞争法的规定向人民法院起诉，要求对方赔偿损失，赔礼道歉、消除影响，恢复名誉；如果是消费者个人的恶意投诉，造成商家名义受损，商家可以起诉对方侵犯名誉权。一、不正当竞争行为有哪些。《反不正当竞争法》规定了下列11种不正当竞争行为。（1）虚假宣传行为，是指经营者利用广告或其他方法对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传的行为。