一位网友在某网店成功付款，但不久，她就接到自称网店店主的电话，对方准确说出了她的购物信息，称其信用卡支付的款项被冻结，要求协商退款。对方骗李女士加了QQ，并发来名为“协议”的网页文件，按照网页里的提示，李女士一步步输入卡号、密码、身份证号等信息，点击提交后，银行卡中近万元却不翼而飞。据了解，假冒客服来电的“退款”钓鱼近期高发，这些钓鱼网站页面整体风格与真正支付宝十分相似，醒目位置还标明“支付宝”字样，网页要求填写持卡人姓名、证件号码等内容。