工商局与顾客会到您店里或者您需要去工商局了解情况，进行记录并提供相关材料证明无过错。除非涉及质量问题或欺诈行为，工商部门只负责双方当事人的调解。如果调解不成功，建议投诉人向提起诉讼。法律分析；一般是工商局的人会和顾客到你店里，或者把到工商局去了解情况，做个记录，然后让你提供相关的材料证明你无过错，只要不涉及质量问题和欺诈行为，工商部门只对双方当事人进行调解。如调解不成，则中止调解，并建议投诉人向起诉。拓展延伸；应对工商局调查：合规措施与法律风险防范。