根据《快递暂行条例》，由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额，《快递暂行条例》规定对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任。对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。，以重庆市为例，《重庆市邮政条例》明确规定，邮政企业、快递企业未采取有效方法，造成邮件、快件丢失、损毁或者内件短少的，除依法承担赔偿责任外，并由邮政管理部门给予警告，情节严重的，可处五千元以上三万元以下罚款。，经营快递业务的企业违反快递服务国家标准，严重损害用户利益的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下罚款。情节严重的，责令停业整顿。，法律依据，《快递暂行条例》第二十七条&amp。#160。