法律分析：消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》。第十六条 对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。第十七条 依照本法规定进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的市场监督管理部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的，由省级以上市场监督管理部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿；整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照。监督抽查的产品有严重质量问题的，依照本法第五章的有关规定处罚。